Author Archives: Ivan Garcia

iMessage para Linux

iMessage para Linux

iMessage para Linux llegará como aplicación de terceros, ¿cuánto durará?

La aplicación de iMessage para Linux (Mensajes en su versión en español) ni está ni se la espera, pero si por alguna casualidad te interesaría poder utilizar el servicio de mensajería de Apple en tu distro, hay un proyecto en marcha con la intención de traerlo.

Según cuentan en Fossbytes, esta aplicación de terceros de iMessage para Linux estará disponible a partir de marzo y al igual que el servicio que viene a cubrir, se trata de software privativo y de pago, pero por lo que se adelanta, se regirá por una política de privacidad estricta y no guardará datos de conexión o incluirá rastreo de ningún tipo.

Zen, así se llama la aplicación, funcionará como cliente de iMessage para Linux mediante streaming P2P, será altamente personalizable ya sea a través de sus propias opciones o aplicando directamente CSS y de acuerdo a sus desarrolladores, ofrecerá plena compatibilidad con el servicio de Apple, tanto con el cliente como con el servidor.

Otra característica de Zen será la posibilidad de integrarse con diferentes proveedores de VPS para aumentar la seguridad si así se desea. Además, también estará disponible para Windows y sus responsables planean completar la oferta lanzando aplicaciones móviles este mismo año.

En cuanto a su precio, Zen se comercializará bajo un modelo de suscripción de entre 3 y 5 dólares mensuales. Qué diferencias hay entre pagar una u otra cantidad no se aclara, pero en Fossbytes mencionan que también se podrá adquirir con un pago único de entre 10 y 15 dólares, lo que suena un poco raro. Habrá que esperar a que se lance para saberlo con seguridad. Toda la información, en su página web.

La gran duda en torno a este proyecto es, sin embargo, cuánto durará en activo antes de que Apple le eche el ojo y vaya a por él, aunque sus desarrolladores aseguran que han tenido «éxito con diversos Mac que se ejecutan en servidores Apple genuinos (lo que no rompería los TOS de Apple, su iCloud se registrará felizmente en él)», lo cual en principio daría pie a que tenga algo de continuidad. De nuevo, habrá que esperar para saberlo.

¿Te interesa un iMessage para Linux? Quizás Zen te sirva. Con todo, aquí en MuyLiux tenemos una máxima: si algo es útil para cualquier usuario de Linux, nos hacemos eco. Pero no podemos terminar la noticia sin recomendarte que si puedes usar una alternativa, preferiblemente con aplicaciones nativas, clientes de código abierto y protocolos abiertos, la antepongas.

Fuente: https://www.muylinux.com/2020/02/05/imessage-para-linux/

FLash y Google Chrome se separan

FLash y Google Chrome se separan

FLash y Google Chrome se separan

Esto es debido a que según sus propias estadísticas, el uso de la web (para computadores desktop) ha disminuido sustancialmente a menos de un 17%, ya que el uso y madurez de las herramientas como HTML5, WebGL y WebAssembly han crecido, mejorado y actualizado haciendo posible una experiencia más simple y liviana para el usuario, sin la necesidad de hacer instalaciones previas en su computador. Convirtiéndose así en una opción viable.

En tal sentido, Adobe insta a todos los desarrolladores a migrar sus aplicaciones que estén basadas o dependientes del Flash Player o sus componentes similares a las nuevas tendencias tecnológicas.

En cuanto a las empresas que actualmente usan éste componente tenemos lo siguiente:


Firefox: Está haciendo encuestas a sus usuarios sobre el uso del componente a partir del pasado mes de agosto, aunque también ha informado que los desactivará a finales del presente año 2019.

Edge: Ha estado haciendo estadísticas a sus usuarios sobre su uso y además deja el componente desactivado por defecto aunque informo que para el 2020 estará desactivado por completo.

Safari: Este navegador (de Apple), lo ha bloqueado aunque le permite a los usuarios desbloquearlo de forma manual.

Facebook toman medidas en cuanto al uso de Flash

En cuanto al gigante de las redes sociales Facebook, Mark Zuckerberg a comentado que está replanteando los cambios necesarios en todas las aplicaciones y juegos que se han desarrollado basado en esta tecnología, adaptándose a las tendencias impuestas por los navegadores aunque, ha informado también que todas las aplicaciones y juegos seguirán funcionando como lo hacen en la actualidad hasta finales del año 2020.

FUENTES:
.- https://www.abc.es/tecnologia/informatica/software/abci-adobe-flash-dejara-existir-2020-201707261126_noticia.html

.- https://theblog.adobe.com/adobe-flash-update/

Server Logs (Para servidores Linux con CWP)

Server Logs (Para servidores Linux con CWP)

Si usted administra un servidor con Centos Web Panel, ésta información le ayudará a resolver problemas y hacer análisis oportunos que permitan el correcto funcionamiento del servidor. (FUENTE: https://wiki.centos-webpanel.com/service-log-paths)

Centos Web Panel

Apache logs are in folder

/usr/local/apache/logs (main logs)
/usr/local/apache/domlogs (per domain logs are in the same file for apache&nginx)
Nginx logs are in folder

/var/log/nginx/
/usr/local/apache/domlogs (per domain logs are in the same file for apache&nginx)
Mod Security (per domain logs, replace DOMAIN.COM)

/usr/local/apache/domlogs/DOMAIN.COM.error.log
CWP server logs and server services logs, including (PhpMyAdmin/Roundcube/API):

/usr/local/cwpsrv/logs/
/usr/local/cwp/php71/var/log/
CWP WebServers rebuild log for vhosts including php-fpm conf:

/var/log/cwp/webservers.log
CSF & LFD firewall logs

/var/log/lfd.log
SSH logs

/var/log/secure
Yum logs

/var/log/yum.log
FTP logs

/var/log/messages
Postfix / Mail

/var/log/maillog
Failed SMTP Login example (mail client software: thunderbird, outlook):

Dovecot and Dovecot debug logs

dovecot.log
dovecot-info.log
dovecot-debug.log
Failed IMAP/POP3 Logins
/var/log/dovecot-info.log

Failed Login examle (mail client software: thunderbird, outlook):

Failed Login example roundcube:

imap-login: Info: Disconnected (auth failed, 1 attempts): user=username@domain.net, method=PLAIN, rip=127.0.0.1, lip=127.0.0.1, secured
Success Login roundcube:

Success Login example (mail client software: thunderbird, outlook):

Roundcube (CWP version 160+)

/usr/local/cwpsrv/var/services/roundcube/logs/
example of /usr/local/cwpsrv/var/services/roundcube/logs/sendmail:

Failed Logins
/usr/local/cwpsrv/var/services/roundcube/logs/errors

example /var/log/dovecot-info.log:

MySQL logs

/var/lib/mysql/HOSTNAME.err
Bind/Named logs
/var/log/messages

Shopify vs WooCommerce:

Shopify vs WooCommerce:

Después de analizar bien que es lo que se va a vender (servicio, producto o ambas), nos encontramos en el gran dilema de cuál plataforma usar para empezar a montar nuestra tienda en línea. Analizando un poco las plataformas en internet nos encontramos con dos famosas Shopify y Woocommerce.

Claro que en el mercado existen otras opciones muy interesantes pero para el artículo de hoy analizaremos estas dos.

Shopify vs WooCommerce

Es una plataforma la cual te permite crear una tienda en línea dependiendo del plan seleccionado (pago mensual), te ofrece distintas herramientas que permiten crecer tu negocio.

También Shopify, te indica que dependiendo del método de pago usado te cobra un porcentaje de interés por usar la herramienta.

Woo Commerce

De por si, WooCommerce es una herramienta que se integra perfectamente con WordPress y como su principal ventaja, te permite aprovechar las principales características y servicios (por así decirlo) que cuenta esta tan conocida plataforma.

Principales características: (fuente: https://themeisle.com)

ShopifyWooCommerce
Se puede integrar con Google Analytics utilizando un complemento.Completamente gratis, aunque necesitarás comprar tu propio hosting.
Viene con un subdominio myshopify.comgratuito para todos los planes.No incluye un dominio gratuito: debe comprar el suyo propio.
Le permite agregar productos ilimitados a su tienda.También es compatible con un número ilimitado de productos.
Le cobra tarifas específicas por todos sus pagos.Las tarifas de pago dependen de los procesadores de pago que decida agregar.
La plataforma ofrece su propia tienda de aplicaciones, tanto gratuita como de pago, que permite a los usuarios ampliar la funcionalidad de sus tiendas.Viene con un sistema de extensión(básicamente el mismo que los complementos de WordPress) que proporciona funcionalidad adicional a su tienda. Las extensiones vienen en variedades gratuitas y premium.
Soporte 24/7.Los desarrolladores detrás de WooCommerce ofrecen soporte a través de una mesa de ayuda para sus usuarios, así como una extensa documentación para el software.
Hay docenas de temas premium disponibles para personalizar la apariencia de su sitio.Hay docenas de temas premium y gratuitos para WooCommerce.
Incluye un certificado Secure Socket Layer (SSL) junto con todos sus planes.Incluye soporte SSL (siempre que haya obtenido su propio certificado).
Cuenta con su propio sistema de análisis y también se puede integrar con Google Analytics.Se puede integrar con Google Analytics utilizando un complemento.

Dependiendo de su necesidad, músculo financiero y capacidad técnica las plataformas se pueden adaptar su necesidad, permitiéndole a usted contar con una herramienta en línea (tienda en línea) que le ayude a impulsar su negocio en la red internet.

En nuestro caso nosotros preferimos usar Woocommerce a fin de aprovechar las diversas herramientas que tiene WordPress que al integrarse con WooCommerce se potencia enormemente su marca, captación, conversión y fidelización en el mercado.

Beneficios del Cloud Computing en las empresas

Beneficios del Cloud Computing en las empresas

El cloud computing o como es llamada comúnmente “computación en la nube”, permite ofrecer múltiples servicios desde la internet con el gran beneficio de tener acceso a la data almacenada en cualquier parte del mundo, 24 horas al día, 7 días a la semana por los 365 días del año.

Beneficios del Cloud Computing en las empresas

Este tipo de servicio ya ha sido calado dentro de múltiples organizaciones y usuarios en general, es decir, en la actualidad ya es conocido y usado. Este tipo de almacenamiento de datos a permitido a las organizaciones múltiples beneficios ganando cada vez más confianza y hasta podríamos decir, que se ha convertido en una herramienta casi obligatoria para casi todo el mundo.

Las empresas que ofrecen este tipo de servicio y que son prestigiosas en esta área son: Amazon, Google, Dropbox, OneDrive y iCloud como las más populares y usadas por las empresas por la velocidad de acceso y su seguridad, en el desarrollo de actividades y en el trabajo colaborativo, el intercambio de archivos, entre otros beneficios. Todo lleva a que los usuarios en general formen parte de la transformación digital y que nos ayuda a pasos agigantados en nuestras labores diarias sin importar nuestra actividad, profesión o requerimiento que tengamos.

Esta maravillosa (por así decirlo) tecnología, es por mucho un avance en áreas como:
 La escalabilidad y usabilidad.
 El ahorro de costos de almacenamiento. El acceso de nuestra data esta siempre disponible.
 La implementación de esta tecnología es mucho más rápida, eficiente y representa cada vez un menor riesgo.
 Las actualizaciones desarrolladas por los proveedores se ejecutan de forma automática y son imperceptibles a los usuarios y además, mejoran constantemente la usabilidad de las herramientas.
 Su Innovación continuo y basado en la experiencia del usuario final.
 El acceso de toda la data se realiza mediante un punto de acceso web casi desde cualquier dispositivo.
A pesar de todos los beneficios antes indicados, muchos empresarios preocupados por el desarrollo tecnológico de su empresa y en la seguridad de su data, no saben como implementarlo y se hacen la siguiente pregunta: ¿Qué significa Cloud Computing para mi empresa? ¿Qué beneficios tendría para mi empresa? A continuación, le respondemos sus inquietudes con los siguientes puntos:

  1. Piense en la facilidad y la posibilidad de tener toda la información almacenada y con acceso único como punto de acceso web; de forma sencilla, integrada y muy fácil de entender y de manipular adaptándose a todos los procesos operativos de su organización.
  2. En el aspecto económico, es considerable el ahorro en cuanto a mantenimiento, actualizaciones, implementaciones, innovación, hardware, software, servidores, equipo técnico de profesionales especialistas ya que las empresas que prestan los servicios se encargan de todos esos temas para que usted disponga de su data según su requerimiento
    Esto hace posible que también la PYME pueda disfrutar de estas aplicaciones, así como también las grandes empresas o corporaciones que dispones de un gran músculo financiero en su presupuesto.
  3. En el momento que usted lo desea, las ampliaciones o reducciones del servicio usado configurables de forma rápida y sencilla.
  4. Estos servicios son totalmente adaptables según el requerimiento, es decir, el usuario pagará solamente por los servicios requeridos.
  5. Su acceso y servicios son personalizables.

Podemos concluir que el Cloud Computing es más seguro, menor costo, más funcionalidad, mayor rapidez, más flexibilidad, acceso casi ilimitado, más innovación, menor resistencia al cambio a nivel de usuario y actualización de tecnología casi transparente para los usuarios finales.

Es importante destacar que grandes organizaciones en la actualidad tienen en sus operaciones estándar el uso de esta tecnología con proveedores antes señalados, resaltando el éxito de su uso en todos los aspectos. Esta tecnología llegó para quedarse y evolucionar rápidamente.

Razones por las que tu E-Commerce necesita un ERP integrado

Razones por las que tu E-Commerce necesita un ERP integrado

Empecemos por entender el concepto de tienda en línea presentado por Wikipedia:

Razones por las que tu E-Commerce necesita un ERP integradoConocida como tienda online o tienda electrónica, se refiere a un tipo de comercio que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web o una aplicación conectada Internet. En países de Latinoamérica es común utilizar el anglicismo «e-shop».

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes una página web (o aplicación informática) en la que se pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente, adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora del día.

Algunos de éstos portales incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo. Igualmente, muchas tiendas en línea ofrecen a los compradores la posibilidad de calificar y evaluar el producto.

Estas valoraciones se pueden llevar a cabo a través de la propia página o a través de aplicaciones de terceros, estando siempre visibles para cualquier visitante de la web

Tener comercio electrónico es de suma importancia para su negocio, no importa si es para ventas al detal (B2C) o para ventas al mayor (B2B). Este tipo de plataformas bien definidas, con estrategias claras de diseño gráfico, usabilidad basadas en una correcta segmentación de mercado; definitivamente son necesarias más no suficientes para el éxito esperado. Sin embargo, podemos enumerar sus beneficios:

• Bajos costos.
• Ahorro de costos procesamiento de pedidos.
• Disponible al público 24x7x365 días al año.
• Sin limitaciones geográficas.
• Seguridad en las transacciones.
• Alcance a todo tipo de público.
• Fácil de entender.
• Recolección de la data según la experiencia del usuario en nuestra tienda, hace posible que hagamos modificaciones necesarias para una mejor usabilidad.
• Resultados medibles a corto plazo.

En los últimos 10 años, se ha experimentado una creciente y casi imparable aumento de compras por Internet a través de este tipo de plataformas, convirtiéndose en casi obligatorio para las empresas disponer de este tipo de plataformas para llegar más allá de su público objetivo de venta y ofrecer sus productos al mercado.

Sabiendo esto he indagando un poco por internet. Se vuelve difícil seleccionar una plataforma que se adapte a nuestras necesidades en donde podamos cubrir aspectos como una buena imagen, fácil acceso que permita ofrecer un servicio de calidad y facilitarnos los procesos asociados en cuanto a la gestión de negocio en sí.

Nosotros diríamos que más allá de lo antes descrito, las plataformas de tiendas en líneas deben estar obligatoriamente a un sistema administrativo ERP como parte de su solución, ya que existen procesos que al llevarlos de forma manual nos complicarían mucho más que la ayuda que nos puedan prestar, y que a continuación se los presentamos las que consideramos las más importantes:

1.- Sincronización de productos desde el ERP hacia la tienda en línea: no es lo mismo montar en una plataforma 5 productos con su detalle, precio, descuento, oferta, descripción, imágenes, organizados por categorías y subcategorías que 20.000 productos. Si se conectaran estas plataformas pasarían de tardar meses a minutos y además mantendrían la tienda actualizada.

2- Verificación de stock en línea: cuando se agregan productos al carrito, el enlace le permite al cliente en tiempo real, verificar si la cantidad de ítems solicitados los tienen en existencia o no.

3.- Registro del pedido en línea: al momento de registrar un pedido, se registra de forma automática en el ERP permitiendo al personal tomar las acciones de verificación y entrega del producto de inmediato.

4.- Registro de clientes: se pueden desarrollar reglas de negocios en donde se definan que cada vez que un cliente se registre en la tienda el mismo sea registrado en el ERP y actualice sus datos.

5.- Registro de pagos: al igual que los pedidos, éstos independiente del tipo de pago que sea son registrados de forma automática en el ERP para su inmediata verificación y notificación al cliente.

6.- Registro de las tendencias de compras de los clientes: Cada compra o carrito abandonado puede ser registrado en un módulo del ERP, que recoja esta información y permita tomar medidas al equipo de mercadeo sobre que hacer para que el cliente compre más o tome la decisión de comprar.

Recursos de marketing para la captación

Recursos de marketing para la captación

Para el análisis de este artículo empezaremos a estudiar de forma muy simple llamado “Plan de Marketing”. Los especialistas de marketing desarrollan un documento cuya importancia es tan alta como los cambios de líderes de equipo o aumento salariales. Ese documento consta de la siguiente información o estructura:

Marketing captación

1.- Análisis mercado en donde reflejan un punto inicial y un análisis del posicionamiento de la empresa con respecto a su competencia más cercana. También en ese análisis, se encuentra reflejado la segmentación del mercado y su público objetivo según las características propias y podemos entender que tan fuertes o débiles somos en el mercado.

2.- Definición de los objetivos o metas que debemos lograr en la organización bien claras, medibles, ordenadas, estructuradas y planificadas según agenda en lapsos de tiempo reales. También debe contar con herramientas que nos permitan medir estas metas y saber si vamos por buen camino.

El equipo juntamente con los líderes que desarrollaron este plan, detener claro que para la puesta en marcha deben estar definidas las técnicas y recursos a ser usados para el desarrollo de cada una de las metas allí reflejadas en el Plan de Marketing.

El hacer “hacer marketing” no es más que posicionar nuestra marca/productos/servicios/ con la meta de ganarnos la confianza de los prospectos y por ende generar las tan deseadas ventas y convertirlos en nuestros clientes.

Es importante destacar que para lograr cualquier meta u objetivo propuesto es necesario contar con 3 estrategias básicas que se complementan entre ellas y que deben estar en el ABC de todo negocio.
Los clientes:

Hay una máxima que dice que “sin clientes no hay negocio”. Como los clientes son nuestra fuente de ingreso entonces todas nuestras estrategias y planes deben estar centradas en la captación de clientes. Actualmente encontramos herramientas que nos permiten conseguir nuestros clientes como lo son:
• La web, es idónea para mostrar quienes somos y que ofrecemos, ya que este exhibidor está disponible para todo público 24/7/365. Tenerla actualizada y mejorarla constantemente es un deber religioso.
• En cuanto las redes sociales, es otra ventana que nos permite mostrarnos y captar nuevos clientes. Adicionalmente, las estrategias deben estar centradas en la segmentación de mercado que cada una de ellas refleja.
• Los influencers, excelente herramienta por llamarlos así para la propagación de nuestros servicios y productos.
Las campañas como estrategia:
• Buscadores de internet como Google y remarketing en Google Adwords.
• Uso de una de las redes sociales más importantes “Facebook” con su herramienta Facebook Ads.
• Uso de Twitter Ads o LinkedIn de branding para posicionar nuestra marca.
• Generación de contenidos en un blog puede ayudar a la atracción de prospectos en donde demostremos nuestra solidez y experiencia en lo que hacemos y ofrecemos.
• Campañas de email marketing dirigidas y segmentadas a un público bien planificado y con una buena segmentación.
La fidelización de clientes:

El costo de inversión de un cliente fiel siempre será mucho menor al costo de recuperación de un cliente molesto; además de que un cliente fiel y satisfecho nos recomendará a otros clientes convirtiéndose en una relación ganar – ganar y una fuente prácticamente gratis de generación de prospectos. Para fidelizar a nuestros clientes, se pueden usar estrategias como:

• Todos los clientes les encanta sentirse exclusivos.
• Creación de planes de descuentos y/o promociones según el segmento de mercado que queremos premiar.
• Sistema de fidelización de puntos. Mientras más consumes más puntos acumulas, más descuentos, promociones y por que no regalos puedes obtener.
• Desarrollar planes de email marketing para:
• Cumpleaños
• Interacción con los clientes (promociones).
• Promociones personalizadas.

La Digitalización de las Empresas

La Digitalización de las Empresas

Estamos completamente seguros que la supervivencia de los negocios desde hoy en adelante dependerá en gran medida de la tecnología, debido a los beneficios que esta trae, si lo medimos desde puntos de vista como lo es de la inversión, ya que en los últimos años la evolución en un gran número de negocios de diferentes ramas que varían desde distribución, área de producción industrial, desarrollo de proyectos complejos tecnológicos, salud, educación, deportes, entre otros, están sufriendo cambios similares.

La Digitalización de las Empresas
Para ser cada vez más competitivos, todo negocio a través de su tren ejecutivo o líderes, asumen estrategias inteligentes que permitan a nivel económico que los márgenes económicos sean mejores y más sanos, ya que esto ayudará a la reinversión interna a su vez ayuden a mantener a la empresa dentro del mercado de forma competitiva. Todo esto es debido que el mercado es cada vez es más competitivo y más difícil convirtiéndose en una carrera de resistencia.

La economía actual de los países y las crisis en que viven, han hecho que las economías de las empresas experimenten cambios muy radicales, obligando a tomar medidas fuertes y frías para permanecer en el mercado tal como habíamos mencionado antes.

Es por eso es que la digitalización de las empresas sería un medio, un camino o una salida para la pervivencia o supervivencia de los negocios sus modelos, sin importar si son de servicios, productos o ambos.

En la actualidad, nos encontramos con sectores de venta directa que han adaptado a las nuevas exigencias del consumidor, en donde prevalecen dos premisas (más barato y entrega inmediata). Los que no se han adaptado sencillamente han visto como han perdido espacios sobre estas tendencias y segmentaciones de mercado.

De hecho, según las últimas encuestas y estudios demuestran que más del 90% de más de 600 directivos a nivel mundial, entre la pequeña, mediana y grandes corporaciones indican que el uso de las tecnologías digitales en sus operaciones cambiará el sentido de las industrias como son operadas y lideradas. Esto demuestra que sencillamente mediante la tecnología es posible abaratar los costos y por ende ayudarán ha ser más eficientes las empresas.

Por otro lado, las encuestas indican que en el sector de automoción (10%), y alrededor de un 18% de los industriales se encuentran preparados para este salto en la evolución tecnológica.

Si nos referimos al sector industrial, en donde llevar a cabo un cambio de paradigma y como consecuencia un cambio en su operación muy largo y tedioso está bien visto la absorción de las nuevas tecnologías como un aliado en su producción.

Consideramos que la clave de la oportunidad está en aquellas empresas que cambien de forma inmediata su visión sobre el tema del uso de las tecnologías, adaptando sus procesos de producción y servicios mediante la implementación y puesta en marcha de herramientas en línea tales como el Ecommerce (tienda en línea), el ERP (sistema administrativo), Mercadeo en Línea (envío de boletines), Marketing Attraction o el CRM (administración de las relaciones con los clientes), serán consideradas como empresas mejor preparadas, más competitivas, más eficaces y más eficientes.

Cuando hablamos que esta implementación se debe de llevar a cabo de forma inmediata, es que los tiempos que vivimos van a una velocidad impresionantes y si los líderes de estas empresas se tardan en tomar esta decisión, pues el mercado habrá dado por terminada las operaciones de la empresa.

Los líderes deben tener muy claro el presente, así como el futuro y empujar con todo su entusiasmo dedicación y empeño la organización a este rumbo en donde garantizará la estabilidad de todos.

Implantar un Software CRM

Implantar un Software CRM

Empecemos por entender el tema desde su concepto:
La customer relationship management, más conocida por sus siglas CRM, puede tener varios significados:

Implantar un Software CRM

1.- Administración basada en la relación con los clientes, un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1×1, marketing directo de base de datos, etc.

2- Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Dicho software puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías «data warehouse» («almacén de datos») para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.

3.- CRM es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas

En el momento de implantar un sistema CRM es importante tener claro necesidades en nuestra organización. Pero lo que debemos tener 100% claro es que es más una metodología que una tecnología, es decir, existe una disciplina que debemos seguir al pie de la letra para lograr aumentar nuestras ventas mejorando nuestras relaciones con nuestros clientes.
Para adquirir un CRM que se adapte a nuestras necesidades, es de suma importancia tener claro los siguientes aspectos:

• Rapidez de gestión.
• Aumento de la productividad.
• Agilizar el proceso del personal de ventas.
• Fácil soporte a nivel de sistemas.
• Seguridad de almacenamiento de la data.

Un CRM a diferencia de un ERP, genera muchas ventajas a nivel de registro de la interacción con los clientes, ya que ese es su objeto primordial. Ayudándonos a medir con detalle la actividad comercial, personal de ventas, forecast de ventas, metodologías de trabajo, tratamiento y control de los clientes, atención pre y post venta, etc. Todos estos aspectos van siendo configurados en el CRM a medida.

En la búsqueda de la máxima optimización de la inversión en marketing relacional, la opción por los sistemas CRM a medida aportan todos los datos necesarios para la mejora del negocio y la agilización de los procesos de negocio, pues ha sido pensado para la total adaptación a las necesidades de la empresa.

Dentro del CRM, existen elementos importantes del mercadeo relacional que se deben cumplir como lo son:
• Las estrategias se deben centrar en el cliente y no en el producto.
• Se debe buscar lograr el máximo número de negocios por cliente
• La información obtenida de los clientes debe almacenarse en bases de datos
• La comunicación con el cliente debe ser bidireccional
• Debemos fidelizar a los clientes para lograr negocios más rentables
• Individualización en las estrategias y campañas de mercadeo
• Personalización de las ofertas específicas de cada cliente
• Trabajar a los clientes a largo plazo para garantizar la rentabilidad
• Las campañas de mercadeo se orientan a lograr la perdurabilidad del cliente con la marca a lo largo del tiempo
• Construcción de la confianza gracias a las buenas relaciones
• Lograr elevada calidad de los productos y servicios a precios razonables
Y también debemos tener claro que el objetivo final de la estrategia del CRM es:
• Aumentar las ventas.
• Obtener y acrecentar datos e información sobre los clientes.
• Vislumbrar oportunidades de negocios donde antes no existían.
• Mejorar el servicio al cliente.
• Optimizar los procesos de atención al cliente y lograr que los mismos sean personalizados.
• Mejorar los precios de venta y reducir costos.
• Identificar o segmentar los clientes potenciales o prospectos que generen mayores beneficios a la organización.
• Lograr la fidelidad de los clientes.

Hosting u Hospedaje Web

Hosting u Hospedaje Web

Para empezar nos preguntamos lo siguiente, ¿qué es Hosting? Según Wikipedia: » es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web».

Ahora bien, en palabras más sencillas: «Hosting es el espacio donde se almacenan los archivos de la página web».

Sabías que en GB Web Solutions te ofrecemos los más diversos planes de hosting para tu empresa, desde el más económico y básico, hasta el más completo para atender las necesidades de expansión de datos e información de tu organización?

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